การรับประกันโช้คอัพ TOKICO

การรับประกัน

      ระยะเวลาการรับประกัน : สำหรับความชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากการผลิตของโรงงาน และเกิดโดยการใช้ชิ้นส่วนนั้นอย่างถูกต้อง มีระยะเวลารับประกัน 1 ปี หรือ 20,000 กิโลเมตร แล้วแต่กำหนดใดถึงก่อน โดยจะชดใช้เฉพาะการเปลี่ยนทดแทนเป็นผลิตภัณฑ์ที่เป็นประเภทเดียวกันเท่านั้น (การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงค่าแรงและค่าติดตั้ง)

      หมายเหตุ สำหรับโช้คอัพรุ่น อัลฟ้า-พลัส (Alpha Plus) และ เอส-พลัส (S-Plus) มีระยะเวลารับประกัน 2 ปี หรือ 50,000 กิโลเมตร แล้วแต่กำหนดใดถึงก่อน และการรับประกันจะมีผลต่อเมื่อส่งใบรับประกันเท่านั้น

การพิจารณายอมรับหรือปฏิเสธการเคลม

   1.ขอบเขตในการพิจารณายอมรับการเคลม

       1.1 โช้คอัพต้องอยู่ในระยะเวลาประกันที่กำหนด

       1.2 ความชำรุดบกพร่องเกิดจากการผลิตของโรงงานในลักษณะดังต่อไปนี้

           1.2.1 โช้คอัพรั่ว ณ ตำแหน่งชุดซีลกันรั่ว โดยเมื่อใช้แรงดึงหรือกดโช้คอัพจนสุดแล้ว ไม่มีแรงหนืดด้าน และรอบตัวโช้คอัพด้านล่างซีล มีคราบน้ำมันไหลเยิ้มมากกว่า 10 ซม. (รูปที่ 1) ข้อแนะนำในการกดใช้โช้คอัพเพื่อทดสอบว่าโช้คปกติหรือไม่ ควรกด 2-3 ครั้ง เพื่อไล่อากาศ (รูปที่ 2)

           1.2.2 ความยาวของตัวโช้คอัพขณะกดต่ำสุดหรือระยะยาวสุด (สำหรับโช้คอัพแก๊ส) มีความยาวแตกต่างกับโช้คอัพใหม่หมายเลขรุ่นเดียวกันมากกว่า 10 มม.

           1.2.3 ก้านสูบหลุดออกจากตัวโช้ค โดยไม่ทราบสาเหตุ และปราศจากร่องรอยการกระแทก หรือเกิดเพราะอุบัติเหตุโดยที่เกลียวสำหรับขึ้นวาล์วด้านในยังอยู่ในสภาพปกติ

(รูปที่ 3)

           1.2.4 ความชำรุดอื่นๆ อันเกิดจากความผิดพลาดในการผลิตของโรงงาน

   2.ขอบเขตในการพิจารณาปฏิเสธการเคลม

       2.1 ชิ้นส่วนนั้นพ้นระยะเวลาประกันที่กำหนด

       2.2 ลักษณะของอะไหล่ผิดปกติ ดังต่อไปนี้

           2.2.1 ปลอกยางรองของชุดหูยึดเสียหายเนื่องจากการขันยึดแน่นเกินไป (รูปที่ 4)

           2.2.2 หูยึดแบบ X-PIN หัก อันเนื่องมาจากการติดตั้งผิดพลาด ดัดแปลง หรือใช้ผิดวิธี (รูปที่ 5)

           2.2.3 หูโช้คอัพขาด หรือหัก อันเกิดมาจากการติดตั้งผิดพลาด ดัดแปลง หรือการใช้ผิดวิธี (รูปที่ 6)

           2.2.4 ความเสียหายใดๆ อันเกิดกับโช้คอัพ ที่มีผลสืบเนื่องมาจากอุบัติเหตุ หรือการบรรทุกเกินขนาด (รูปที่ 7)

           2.2.5 มีรอยกระแทกขนาดใหญ่บริเวณท่อโช้คอัพ (รูปที่ 7)

วิธีส่งโช้คอัพกลับเพื่อการเคลม

  1.ชิ้นส่วนเคลมจะต้องส่งกลับมาพร้อมกับชิ้นส่วนประกอบอื่นๆ ของโช้คอัพ เช่นเดียวกับเมื่อเวลาที่ซื้อ

  2.ต้องมีเอกสารติดกับโช้คอัพที่ส่งเคลม (รูปที่ 8) และต้องระบุรายละเอียดให้ครบถ้วนดังนี้

        2.1 รุ่นรถ ปีรถ

        2.2 หมายเลขโช้คอัพ

        2.3 วันที่ซื้อ วันที่พบปัญหา และวันที่ส่งเคลม

        2.4 ระยะการใช้งาน หมายเลขกิโลเมตร ที่เริ่มติดตั้ง จนพบปัญหา

        2.5 ชื่อร้านค้าที่เคลม เบอร์โทรศัพท์ผู้ส่งเคลม

        2.6 รายละเอียดลักษณะปัญหาในการเคลม